Refund policy

Slik returnerer du en vare: (info in english below)

Du har etter angrerettsloven alltid full angrerett i 14 dager. Angrefristen utløper 14 dager etter varen er mottatt. Ønsker du å benytte deg av angreretten må varen leveres tilbake i samme stand, som da du mottok varen og med alle prislapper og merker intakt. 

Slik returnerer du per post:
Meld en retur ved sende oss en mail om årsaken til din retur. Fyll ut angrettskjema som fulgte med pakken og legg ved pakken. Pakk varen godt inn. 

Vi sender deg en returetikett på mail om du ønsker ferdig utfylt returetikett. For returkostnaden fratrekkes returomkostninger på 99kr fra din refusjon.

Du kan også velge å returnere på egen hånd, men det er uansett du som kunde som selv bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Returetiketten festes godt på pakken og leveres på nærmeste postkontor (bring). Dersom du benytter returetiketten som vi sender på mail. 

Retur adresse:
Bark Bazar AS
Ola Valdris vei 15
1357 Bekkestua

Mail: maja@barkbazar.no

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper. 

Slik behandles din retur:
Når du har returnert en vare, tilbakebetaler vi pengene med samme betalingsmiddel som benyttet ved kjøp. Frakt vil bli trukket fra refusjonsbeløpet og du vil ha pengene tilbakebetalt innen 3 uker etter returen er sendt til oss.

Dersom returen ikke er behandlet og du har en Klarna faktura som nærmer seg forfall, anbefaler vi at du velger utsettelse av betalingen i Klarna Appen. Dette er kostnadsfritt og gjør at du unngår purregebyer.

Reklamasjoner
Vi går over alle vare for feil og mangler innen vi sender varene ut til deg. Skulle du allikevel oppdage feil på en vare du har kjøpt hos oss, må du innen rimelig tid gi oss beskjed om dette på e-mail: maja@barkbazar.no

Legg ved bilder av feilen, kort beskrivelse av skaden samt kvittering eller ordrenummer. Vi vil behandle reklamasjonen så fort som mulig og kommer tilbake til deg med en god løsning.

English:
How to Return an Item:

  • You have the right to cancel your purchase within 14 days according to the Norwegian Right of Withdrawal Act. The 14-day period begins when you receive the item. The item must be returned in its original condition with all tags and labels intact.

Return by Mail:

  • To initiate a return, email us with the reason for your return. Complete the withdrawal form that came with your package and include it in the return parcel. Pack the item securely.
  • If you prefer a pre-filled return label, we can send one via email. The return cost of 99 NOK will be deducted from your refund.
  • You may also choose to return the item at your own expense, but you will be responsible for the direct return costs.
  • Attach the return label securely to the package and drop it off at the nearest post office (Bring).

Return Address:

Bark Bazar AS
Ola Valdris vei 15
1357 Bekkestua
Email: maja@barkbazar.no

Return Processing:

  • After we receive your return, we will refund your payment using the original payment method. Shipping costs will be deducted from the refund. You can expect to receive your refund within three weeks.
  • If your return is still being processed and you have a Klarna invoice nearing its due date, we recommend delaying payment in the Klarna App to avoid late fees. This service is free.

Complaints:

  • We inspect all items for defects before shipping. If you discover a defect in an item you purchased, please notify us within a reasonable time via email: maja@barkbazar.no.
  • Include photos of the defect, a brief description of the issue, and your receipt or order number. We will handle your complaint promptly and find a suitable solution.